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L'attività di rilevazione del giudizio dell'utenza – da alcuni anni – è ormai diventata una delle attività istituzionali della Unità Operativa Comunicazione e Informazione - URP.
In sede di programmazione, a tale attività viene prestata un'attenzione sempre nuova e tale da poterla rendere di volta in volta innovativa e coinvolgente, pur nel rispetto di fasi, criteri, modalità e strumenti che – adottati sin dall'inizio dell'esperienza e mantenuti con gli opportuni correttivi nel tempo – ne fanno un'azione connotata da professionalità e forte valenza metodologica.
A partire dal 2015, nell'ambito del "Sistema Regionale Qualità Percepita", la rilevazione è diventata continua, in accordo con l'esigenza di raccogliere informazioni di gradimento in un contesto di forte rinnovamento organizzativo ed al fine di programmare interventi di miglioramento coerenti con le indicazioni degli utenti fruitori dei servizi.
Per consentire di esprimere la propria opinione con maggior agio, direttamnete nella propiria abitazione, l'Utente riceve una chiamata telefonica nel corso dalla quale vengono poste alcune semplici domande sui sevizi fruiti. Ovviamente vengono interpellati soltanto gli Utenti che hanno espresso formale consenso in precedenza, durante la permanenza presso i nostri servizi ospedalieri e territoriali
Maggiori informazioni in questo sito:
Qualità sicilia SSR
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