U.O.S. Comunicazione e Informazione

L'U.O. Comunicazione e Informazione:

• Garantisce l'ascolto e offre aiuto per l'orientamento e l'accesso degli utenti ai servizi sanitari, tramite l'U.R.P.
• Realizza e aggiorna la Carta dei Servizi Sanitari e le Guide ai Servizi, nonché depliant, brochure e opuscoli, al fine di divulgare la conoscenza delle strutture aziendali, dei servizi e delle prestazioni erogabili.
• Gestisce il sito web aziendale
• Individua gli ambiti in cui intervenire per difendere e garantire la riservatezza dei dati personali dell'utenza e dei dipendenti dell'azienda e cura la predisposizione degli adempimenti amministrativi di pertinenza della Direzione Aziendale per l'applicazione del D.lgs 196/2003 (Codice Privacy)
• Collabora con il Responsabile per la Trasparenza
• Registra le dichiarazioni di volontà dei Cittadini in merito alla donazione degli organi

CARTA DEI SERVIZI

La "Carta dei Servizi Sanitari" è uno strumento che l'Azienda fornisce all'utente per una migliore accessibilità e fruibilità dei servizi che la stessa eroga ed è il frutto di competenze multiprofessionali degli operatori dei servizi sanitari dell'Azienda Sanitaria Provinciale partecipanti al "progetto". L'obiettivo di lavoro è stato quello di elaborare uno strumento che permetta la trasparenza delle azioni degli operatori e consenta al cittadino di ottenere una corretta informazione, una adeguata partecipazione, la tutela del diritto alla salute e ai propri diritti. La centralità riservata all'utente è così divenuta nucleo essenziale nella stesura della "Carta dei Servizi".

La Carta dei Servizi può essere consultata, in formato .PDF/A cliccando sull'icona in basso CARTA DEI SERVIZI ASP PALERMO 2024